和愤怒者沟通的小tips

1越是生气，越要冷静

    当别人在生气时，最重要的事情之一就是保持冷静。当轮到你说话的时候，慢慢地、平静地说，降低你的声音，使用不具威胁性的肢体语言。这通常会鼓励别人冷静下来。

    避免大喊大叫、咒骂或提高嗓门。在他人愤怒的情况下，我们可能感觉不到平静，但我们仍然可以平静行事。每个人都需要对自己的情绪负责，有时候，别人的愤怒与你无关。通过缓慢而直接的说话，保持我们的声音冷静和柔和，我们就不太可能恶化局势。人们倾向于按照对方的音量、节奏和总体语调来说话，因此与其和愤怒的人直接交谈，不妨先通过巧妙地鼓励他们降低声音来缓和局势。

    在平时学习如何管理你的情绪，练习深呼吸，这样你会在紧张的互动中保持放松。如果你感到心烦意乱，礼貌地从谈话中休息一下，出去散散步，让自己平静下来。

2尝试用“我信息”代替“你信息”

    以暴制暴会迅速将愤怒上升一个等级。添油加醋，侮辱他人，说一些诸如“你有病吧”（人身攻击）“你停下来”（命令）之类的话，都可能使事情变得更糟。相反，请关注当下自己的感受和他人的特定行为。不要说“你生气的时候总是对我大喊大叫”，而是说“请不要对我大喊大叫”。不要说:“你太没耐心了”，而要说:“你能对我耐心点吗?”这些可能看起来是细微的差别，但你不会让对方感到受到攻击，因为直接的指责让他们更有可能发起攻击。很有可能，那个人真的太没耐心了，如果这个人是你的恋人，你可能想在某个时候和他谈谈你的不耐烦。然而，在两个愤怒的交流中并不是进行对话的最佳时间。

3呆在安全的地方，找到你的伙伴

    在与过于愤怒的人进行任何交流时，你都有可能需要脱离当下的情景。因为通常来说，不太可能有任何积极的解决方案。这个人可能会非常生气，以至于一个健康、合理的谈话在当时根本无法进行。如果你感觉当下环境中有危险的因素，请相信你的判断。如果你感到不安全，或者你太过不安而无法独自解决问题，立即离开这个地方。

    如果这就是正在发生的事情，最好的做法可能是说，“让我们冷静下来再谈吧”，然后离开。或者，如果是一个你再也见不到的陌生人，简单地说:“我为我在这件事中的角色感到抱歉”，然后走开。

    当你被一个愤怒的人威胁，让你的朋友或你信任的人物和你一起解决问题。如果这个威胁你的人完全失去控制，去报警也可能是合适的。

4使他们分心

    愤怒的时候意识狭隘，化解一个人的愤怒的一个方法是把他的注意力集中在其他事情上。1998年的一项研究发现，沉思会增加愤怒的感觉，而分心会减少愤怒的感觉。

    如果合适的话，你可以用笑声来做这件事——不可能同时大笑和生气。一个有趣的笑话，一个在线视频，或者一篇有趣的博客文章都能让人从愤怒中解脱出来。

5提供帮助

    一个人可以有理由生气，但以一种不合理的方式表达愤怒是不合适的。表现出对解决问题的兴趣，尽量不去评判他人的行为——这是尊重他人的表现。当她表达自己的感受时，试着从她的角度看问题。积极倾听，这样你才能真正倾听她说的话。当事人失去理性，你可以快速进行理性判断，在可以保证自己安全的情况下去实施帮助。“你看起来好像很生气，我可以帮助你做点什么吗？”帮助他人也是在帮助自己。

6告诉他们愤怒可能会带来的后果

    尤其需要让愤怒者知道，愤怒可能会带来怎样的后果。人在愤怒时会高估自己的能力，认为什么都无所谓，打架无所谓，受伤无所谓等。当冷静下来之后，往往后悔愤怒时所作出的决定。二当我们面对愤怒的人说的话的时候不要当真，容易说出伤人的话，所以没必要在意。