与家长沟通的艺术

                          ——家访

一、        家访及家访种类

所谓家访是：班主任代表学校对家长进行具有教育性质的访问。是学校同家庭密切联系的途径，是班主任必备的与家长沟通的重要技能之一。

家访的种类：

根据目的不同，家庭访问可分为三种类型

1、了解性家访。属一般性家访，适用于新接班、多数学生家庭。

2．目的性家访。 这是在了解性家访基础上对少数学生的特殊问题有针对性的家访。

3．沟通性家访。这是个别情况的家访。与家长交换信息、沟通情感， 以实现良好配合。

二、        家访准备

准备的功课包含两方面：一是长期功课，一是近期功课

（一）长期功课：培养4力

人际交往能力、语言表达能力、个人影响力、人格魅力

（二）近期功课：主要有4方面：

1．考虑好先说什么，再说什么，主要解决什么问题。

2．分析家访对象，确定谈话策略

视不同的心理特点、文化修养差异而定

①    对教育有方知书达理的家长（学习型）

②    对子女期望过高的家长（严厉型）

③    对娇惯宠爱子女的家长（溺爱型）

④对将一切拜托给学校的家长（放任型）

以上大致归类，信息源：在家访前做个简单小调查。

3．选择恰当时间

要有现代人的意识，不要做不速之客。

4. 调整心态，合理装束

教师人格魅力包括来自良好的自我形象，干净、整洁、大方得体。

三、谈话沟通一般策略

1、            掌握非语言技巧

2、            尊重人格、平等对待

3、            围绕主题进行

4、            应让学生在场

家访语言九要九不要

一要态度谦和，不要盛气凌人；二要坦然大方，不要懦弱求人；

三要自知之明，不要炫耀自己；四要褒奖老师，不要转嫁责任；

五要胸有成竹，不要随意发挥；六要一分为二，不要以偏概全；

七要留有余地，不要把话说死；八要引出避过，不要轻诺寡信；

九要掌握时间，不要“点水”、“穷聊”（即不要蜻蜓点水，家长觉得你是走过路过的；也不要天南海北，天花乱坠、忘了任务和场合）

5、与学习困难学生家长的沟通技巧

“学习困难学生”是广义的概念，各方面成长困难

l    “客气”相约，“和气”相见

l    倾听诉说，以“静”待“动”

l    暂时“牺牲”看法与家长同忧共悯

l    时刻树立家长信心，让家长感觉你没放弃

l    少谈高深理论，重操作方法指导

“沟通无限”，方法不拘一格。但无论采用何种方法、技巧，都要出于真诚，并力求有利于学生的长远发展。

我所担任的这个班属有六位外来务工子女的学生，他们大部分对学习信心不足,由于多方面原因，学习成绩不是很好，但这些学生却是很聪明的，他们往往对自己的学习没有信心，如总是不敢回答问题，在回答问题时对的可能认为是错的，从来就怕上讲台，这样的学生学习有困难不是能力差，而是缺乏自信，低估自己的结果。这样一来就形成了怪异的性格，上课走神，作业马虎。针对这个情况，我在家庭教育和学校教育中对这部分学生加强了学习自信心的培养,让他们找到自我，培养自信。下面是我的两种教育策略，对培养孩子的自信，找到自我，无疑是一贴有效的良方。

1、家庭教育与学校教育相协调。

我发现在这六位学生身上，存在着不可估量的潜在能力，只要抛弃以前的轻视目光，赏识他们的每一点进步，让他们永远充满自信，那么无论什么样的学生，其能力的幼苗都会茁壮起来。为此，我经常注意学生的发展情况，对于一些后进生，哪怕只有微小的一丝进步，我也会大力表扬。考虑到学生最愿意把自己获得表扬的情况告诉家长，以再次获得家长的鼓励，这样，他们就可以获得双重动力。我时常注意和家长取得联系，让家庭教育与学校教育相协调。我们班王敏成同学在一次化学测试中得了100分，全班就3个100分，我和任课老师都不太相信，但查他前后左右的同学，分数比他低许多，即使是偷看笔记，因做练习的时间很短马上收起来的，连偷看的时间都没有。我想即便他是猜测的，能考到100很不容易的。那天我表扬了他，并奖励了他一本子，放学之前我特地到他家去家访，把好消息告诉他父母，他父母听了很高兴。在表扬的同时又指出他近阶段在校情况：如作业经常不交等，询问原因，王敏成在家经常打游戏到十二点。他父母边说边把电脑键盘藏了起来，我说这样可能他回家后，与你们发生冲突的（以前有过因头发的问题说要从六楼窗口跳下去）。为了不让他们父子之间再发生过激行为。那天我又急着赶到学校与王敏成交谈。当然是先表扬他，并说出我刚从你家回来，把你考100分的好消息告诉你父母了，我看的出他很激动也和很自信。我问他今天能考100分是什么原因吗？他说因为今天化学笔记本没带，老师批评了我，要求我上课一定听好否则将受惩罚的，我一节课认真听了，老师让我们作练习，我很快就做好了。我向他翘起了大拇指，原来王敏成这么聪明啊，他突然在我面前站的更直了，好像对自己充满了自信。随即我就说听说你很喜欢打游戏，而且晚上常常要超过十二点，这时他低下了头。我说你想不想提高自己的成绩。“想”，他回答得很干脆，乘机我就说，那我们从今天开始不打游戏了，好吗？他说我听王老师的，看到他是真心实意地想改变自己不好的习惯，我说可能今天回家有点不习惯，看到电脑会控制不住，我提意让妈妈把电脑键盘暂时藏起来，你看行不行，他说可以，回答是响亮的。这下我放心了，因为他对自己充满了信心，走的时候他鞠躬对我说了一句：谢谢王老师，我看到他眼筐里充满了眼泪。第二天，他真的什么作业他都交上来了，我当即向全班同学表扬他，而且每位任课老师都说：原来王敏成是这么聪明的一个孩子啊，有潜力！老师们的鼓励，更坚定了他的自信心，他的学习成绩也在慢慢赶上来了。

我曾在为六位学生作家访时，都说过这样的话：心理学大师弗洛伊德指出：“受到母亲无限宠爱的人，一辈子都保持着征服者的感情，也就是保持着对成功的信心，在现实中也经常取得成功。”对孩子自信的培养只能从小由家庭潜移默化，用母爱诱发出来。一个人可以被别人歧视，但万万不能被自己的父母歧视。因此，要想培养孩子的自信心：父母必须用爱的雨露去滋润孩子的心田。用脉脉温情去营造孩子成才的软环境，让孩子永远生活在和谐愉快、奋发向上的氛围中。当一切顺利的时候，需要这样做；在困难曲折的时候，更需要这样做。为人父母者千万不能因为孩子的一时失误或过错做出过激的反应或惩罚，这样会伤了他的自尊和自信。自尊和自信一旦失去之后，就永远无法挽回。

2、结合家长会组织学生和家长一起参加一些开心快乐的游戏活动

培养自信需要克服很多以往的不良习惯。我在一次家长和学生一起参与的家长会上让同学和家长做了这样一个实验：请大家双手交叉，看看自己是左手的拇指在上还是右手的拇指在上。然后请大家用相反的方式交叉双手，大家有什么感觉：“别扭”。所以要改变一个如此小的习惯动作都感到困难，要克服缺点、消除自卑、培养自信会遇到更多的困难，需要我们家长和学生一起较长时间的努力，才能达到目的。比如我们老师上课时，出现一些简单的问题让他们这些同学回答，增强他们对自己“能行”的信心。在他们回答问题后适当的对他进行鼓励，再一次增强他们的自信心。教师用妙趣横生的语言，亲切关爱的目光，支持鼓励的手势，把学生迎上讲台，送回座位，学生就不怕上讲台了。作为家长首先要充分肯定孩子的成功。当孩子考试取得了好成绩，做了好事，很好地完成了布置的任务时，一定要给孩子表扬和肯定。同时要设立合乎孩子能力的目标。每个孩子都会怀有一颗前进的心。父母的责任就是满怀期待，帮助孩子建立自己每一阶段适合的目标。这个目标一定不能定得太高，超过了孩子能达到的限度，就容易使孩子产生失败感，丧失信心。当然也不能把目标定得太低，孩子完成得轻而易举，就会变得轻率和骄傲。对于孩子，日常生活中的小事也可以是挑战。比如说洗衣物、倒垃圾、下棋、打篮球……都是挑战。鼓励孩子多参加类似的活动，成就与胜利自然会增加孩子的自信。

那次家长会上我还讲了这样一个故事：身上带着细链子的大象（PPT展示）。由此画面引出心理学家关于大象的成长实验：一只大象从小就被一根不太粗的链子锁住，经过无数次努力都不能挣脱链子的束缚站起来。长大以后，它的力量足以挣脱链子了，然而它不再去努力。即使链子放在身上不加任何固定，它也不会去努力。这是为什么？学生答：因为小时候每一次想站起来都站不起来，他就形成了自己不行的认识。我趁机就问：过去的行为结果告诉它自己不行。其实它现在行不行？学生异口同声回答：行。我说：这就形成了自我认识与现实自我之间的差异，这种差异必然产生“错误的肯定”。这种“错误肯定”是产生自卑的主要原因。我们班有很多同学缺乏自信心，总认为自己不行，其实并不是真的不行，任何一件事情都有一个开头，时间长了你培养成习惯了，这需要一个过程，需要一定的努力，需要学习一定的方法。家长听了这个故事都在和自己孩子窃窃私语。

 那天我给家长布置了回家作业，把孩子的优点写出来，同时再写出一条希望孩子在近阶段要改变的坏习惯。后来我通过家课本上反映出来，有些学生已经把本来封闭的自我逐渐和家长和同学融合到一起，在家的一些不良习惯也在慢慢改变。 

 百年大计，教育为本，教育大计，以人为本。教育是一个庞大的系统工程，人人都是教育工作者，全社会要关注教育，形成教育合力。就学校而言，学校教育必须与家庭教育有机整合，特别是外来民工子女的教育，更应该将这两者和谐地融合起来，发挥他们独特的教育作用。用平等、友爱、和善的眼光看待他们，尊重他们的自尊，充分挖掘他们身上的闪光点，大书特书，以树立他们的信心，激发他们的热情，调动他们的积极性，从而诱导他们积极向上，奋发图强，自信自爱。同时，我们还要关注教育的形式、方法和策略，寓教于乐，活动中培养自信，活动中规范行为，活动中践行文明。良好的活动形式，将如磁铁般吸引孩子们的踊跃参与和家长们的全力支持，从而提高活动的有效性，真正实现教育的良好目的。

平心而论，在这些学生中，有很大一部分家长是十分认真负责的。他们对自己的子女抱有很高的期望，都希望自己的孩子的将来能尽可能地过得精彩一些，以此来改变目前的家庭境遇，这种心情我是十分能理解的。但不可否认的是在这些家庭中，缺乏优质的家庭教育，家长有心教育好孩子却不知和从下手，作为教师我们有责任，也有义务为这些家长提供我们力所能及的帮助。虽然我只是一名刚踏上教师岗位不久的新教师，自己在大多数人眼中还只是一个孩子，但我一直在思考，如何帮助我们的家长为学生营造一个更适合他们成长的家庭环境。将心比心，我的不少中肯建议得到了家长的欢迎，也对他们在教育子女方面起到了一定的帮助。

我班有一位男生名叫李新阳，秉性善良、忠厚，对自己的学习有一定的要求，但在他身上存在着明显的偏科现象。与许多外来务工人员子女一样，他的英语学习基础十分得薄弱，即使在英语学习上花了很多的力气，但成绩仍不见提升。学生、家长、老师为此都十分着急。一次家长会后，其母与我长谈了很久，从她期待的眼神中，我意识到我一定要为这个寻求帮助的母亲多做点什么。

我们共同分析了孩子目前的学习情况，一致认为，李新阳学习的内驱力很强，但明显缺少科学的学习方法，尤其是在英语学习上。为此，我给家长提了以下的几条建议：第一，想方设法借到目前小学的英语教科书，让他从头学习，重新打基础。第二，为孩子选购一本编写精良的初中英语语法书，让他以自学为主，对语法逐一攻破。第三，督促他在家多听英语磁带，多朗读、多背诵。

李新阳妈妈听后，有了豁然开朗的感觉，连声道谢。我知道，这些建议虽然简单，但对这为母亲来说却是意义不凡的，因为这给她指明了方向。在辅导孩子学习方面她能有的放矢，有了一个方向前行，而不再是漫无目的的了。

在家长的积极配合下，在师生的共同努力下，在上个学期期末考试中，李新阳英语取得了76分的好成绩，对他自己而言，这是莫大鼓励，也给了他学好英语的信心。对他家长而言，孩子的点滴进步是对他们辛苦工作的最好回馈。对我而言，也为该生的进步由衷地感到高兴，有了成功的喜悦。

本学期，李新阳的妈妈主动来找我，来征求我的意见。“吴老师，你说我们到底要不要给李新阳找个英语家教呢？”原来，随着英语学习难度地加深，李新阳慢慢开始力不从心了，好不容易找到学习英语的信心也消失了一大半，这让家长十分着急。话说可怜天下父母心，李家的家境实属一般，其父母都是外来务工人员，靠着微薄的收入维持一家人的生活，要知道在这种情况下仍能想到给孩子聘请家教，对他们来说可是一笔不小的负担。将心比心，我能体会到这位母亲的内心矛盾，我默默地问我自己，我又能为他们做些什么呢?

“我不认为请家教，他的英语学习就一定能提高。这对你们来说也是一笔不小的经济负担，更何况孩子是否愿意是最主要的因素，你说对吗?”

听了这话，李新阳妈妈也很有感触，但如何才能让的英语学习有起色呢？其母觉得如果现在不尽一切力量为孩子提供一个良好的学习环境总感觉对不起他，心有愧疚。多么伟大的母爱啊，虽然没有轰轰烈烈的事迹，但平淡中却无处不彰显着对孩子的爱。

那次谈话后，我一直在思考，很多家长、很多家庭，需要我们有针对性地指导，需要我们给予理性引导。作为教师的我们唯有不断充实自己，更新自己的教育理念，才能更好地帮助更多的家庭与更多的孩子。

两天后，我主动找来李母，给她一些我倾听孩子想法后的建议。建议李母在条件允许的前提下，与李一起学习，营造出勤奋好学的家庭学习氛围。首先，在家长与老师的相互配合中，要求李每天做好英语课堂笔记，对于重点、难点，我会及时给其指导，家长则负责每天检查笔记本，抽默重要知识点。其次，与孩子一起背单词，让孩子觉得你要向他学习英语，这样能提高他学习英语的积极性与兴趣，从苦学向乐学转变，家长也能有一定的收获。最后，与孩子一起整理错题集，让他从思想上更重视学习的吸收与消化，以鼓励为主，表扬他的每一次点滴进步。以上建议贵在坚持，坚持一定时间后一定能见到效果。

目前，李母仍在每天坚持做到以上几点，我们在李新阳的英语期中考试中，也见到了良好的家庭学习氛围所带来的成果。对此三方都感到十分欣慰。